Piense pequeño y crezca en grande

En esta siempre-creciente-techno-selva que llamamos Internet, es fácil que los chicos se pasen por alto. Si no es Coca-Cola, Microsoft o Amazon, puede ser difícil competir. Pequeña
Las empresas se enfrentan con el desafío de destacar frente a gigantes. Entonces, ¿cómo diferenciar y sobrevivir? La clave es ser PEQUEÑO en una manera grande capturando la esencia de USTED en su Web site!

Para ilustrar mi punto voy a pintar un cuadro. Imagine que usted tiene un gusto por un batido de fresa, por lo que la cabeza a Joe’s Ice Cream Parlor. Cuando entras, Joe te saluda con una sonrisa y pregunta: “¿Cómo estás haciendo Sam? ¿Quieres el batido de fresa habitual?” Te plop en el taburete y decir: “Eso sería genial!” Joe pregunta cómo son la esposa y los niños. Usted pregunta cómo está haciendo el negocio de Joe.

Joe vierte el batido en un alto vaso de soda curvado, hace saltar una pajita y no pone una, sino dos cerezas en la parte superior.

¿Qué hay de bueno en esta foto? Es pequeño en lo mejor! Es la buena ole ‘días de Mamá y Pop tiendas revivieron. Usted sabe que cuando usted va a Joe usted conseguirá más que un gran batido de leche que usted ama, es la experiencia de él. Y el valor que Joe añade a ese milkshake va un largo camino hacia la construcción y mantener una relación con ese cliente.

Vamos a hablar de cómo capturar el “usted” y poner su poder para trabajar en su negocio?

ESCAPARATE
Todo comienza cuando entras en la heladería de Joe. La mirada nostálgica, la música de la jukebox, la crema de látigo real que encabeza su leche batidos con. ¿Su sitio web tiene poder de detención? Si no captura la atención del visitante en unos segundos, ha perdido su negocio. A través del uso de copia amigable, gráficos atractivos y el color que puede agregar interés y establecer el tono para sus visitantes.

LEMA:
La puerta principal de su sitio web es la página de inicio. Necesitas
Estado de derecho en la parte superior de la página: quién eres, lo que haces, y por qué los clientes deben cuidar!

¿Cuál es su punto de venta único?
¿Eres amistoso? ¿Es usted asequible? ¿Estás disponible 24/7?
¿Tienes una especialidad? ¿Es usted una ventanilla única?

Recuerde esas frases pegadizas que usted no puede salir de su cabeza:
Bounty, el picker más rápido de la parte superior … Burger King – lo hacemos a tu manera … Hertz, nos esforzamos más … Estos son ejemplos perfectos de lemas que dicen a los clientes inmediatamente QUIENES son y por qué son mejores que el resto .

¿CUÁLES SON LAS ESPECIALIDADES?
Joe listas su “soda para el día” justo en su menú para que todos puedan ver.

Del mismo modo, debe informar a los visitantes sobre las características interesantes de su sitio tiene para ofrecer. Escribir página de inicio que se lee como un menú especial del día que dice a los clientes acerca de los informes gratuitos, los recursos, los productos y otras características de su sitio tiene que ofrecerles.

Si usted ofrece una prueba inicial gratuita o la garantía de devolución de dinero completa, ¡haga VISIBLE en su página de inicio!

PALABRAS:
Al igual que la conversación de Joe le dio una cálida experiencia de compra amigable, puede poner personalidad en su copia web para crear una experiencia de visitante amistoso. Alejarse de la copia web que hace que suene como un vendedor de automóviles de alta presión o un vicepresidente de alto perfil de ventas. En su lugar, escribir honestamente con un enfoque personal.

Su copia del Web site (escritura) no debe ser una lista de lavado tirada de su curriculum vitae o simplemente enumerar sus servicios. En su lugar, diga a la gente en sus propias palabras lo que usted tiene que ofrecer, cómo les ayudará, cuánto ahorrarán, cuánto más fácil hará las cosas para ellos, cuán conveniente son. Piense como un cliente y pregunte, “¿Por qué debo comprar de esta empresa frente a la de la calle?” Las respuestas a THAT formarán la escritura para su sitio web.

USO DE OTRAS PALABRAS:
Cuando tu amigo George dijo: “Tienes que probar los Milk Shakes en Joe’s. No vas a creer lo buenos que son” que fueron VENDIDOS! No hay nada como un testimonio sincero para construir confianza y credibilidad. Si usted no tiene una marca grande y la reputación que va con ella, usted tendría que dar al cliente una razón para creer que usted o su producto hace lo que promete.

Testimonios hacer esto. Y las palabras honestas de un cliente feliz le conseguirán más clientes que cualquier anuncio pagado alto nunca.

UNA IMAGEN VALE MAS QUE MIL PALABRAS:
Joe siempre tenía una manera de hacerte sentir como en casa en su tienda. Del mismo modo, al agregar una imagen de sí mismo en el sitio web, sus clientes se sienten como si te conocieran. Cuanto más clientes sientan que te conocen, más probable es que quieran hacer negocios con usted.

Si no tiene una buena imagen de sí mismo aquí hay algunas ideas para usted. Ir a Sears, Glamour Shots, o JC Penny estudio y obtener una tomada. Si usted toma “horrible” imágenes formales, considere tomar uno de ustedes “en acción” haciendo lo que haces. Si enseña, considere mostrar una foto de su trabajo con los estudiantes. Incluso puede “cortar” a ti mismo fuera de un buen disparo casual, quitar el fondo, añadir una sombra, y hacer un gran disparo de cabeza! Vea mi foto en nuestra página http://www.kcustom.com/aboutus.htm.

Este es de mí en KeyWest en mi luna de miel. No es de extrañar que parezca tan feliz! . Cuando la gente tienda en una tienda que les gusta sentir, tocar y mantener el producto. Recrear esta experiencia con imágenes e imágenes visuales con palabras. No diga a los clientes que es “construcción de cuero sólido”, en lugar de decirles “el asiento está hecho con cuero tan suave que se hunde en él”! Mantener una comunicación amigable y RESPONSABLE CON LOS CLIENTES ¿Alguna vez ha ido a un mostrador de la tienda y esperó , Y ESPERADO? Se podía ver la recepcionista de la tienda de pie allí charlando con su compañero vendedor. Se aclara la garganta y trata de hacer contacto visual con ella, y luego FINALMENTE se acerca y pregunta: “¿Puedo ayudarte?” Esto es cómo sus clientes se sienten cuando envían a su negocio un correo electrónico y usted no responde de inmediato. Las respuestas a los correos electrónicos deben ser oportunas. Si no tiene tiempo para responder a la pregunta de alguien de inmediato, envíeles una nota para decirles que obtuvo su consulta y cuando pueden esperar una respuesta. Volver en su cabeza a la “espera en el mostrador” escenario. . . Cuando el empleado dice: “Voy a estar bien con usted” que te hace sentir mejor no? Le dice al cliente: “Tú eres importante para mí, te he notado, y te ayudaré lo más pronto posible”. OFRECE SERVICIO IMPECABLE: La clave del éxito de Joe en la heladería no fue sólo sus increíbles batidos de leche; Fue el valor que agregó añadiendo la cereza extra en la parte superior. Promise 8 y entrega 9. ¿Qué haces para agregar valor a tu negocio? Dar libremente de sí mismo mediante la adición de los extras.Esto es poco en el envase: De alguna manera batidos nunca gusto tan bueno en una taza de papel con una tapa de plástico. Y a pesar de que el batido puede costar $ 1 extra en Joe’s, no te importa porque sabes que estás recibiendo su dinero vale la pena. Piense en formas de empaquetar sus servicios que sean atractivos y convenientes para sus clientes. No níquel y diez centavo a sus clientes a la muerte. A veces los honorarios de $ 150 por la hora pueden sonar bastante asustadizos a los clientes. Pensar quizás sobre crear un paquete con un número determinado de ofrendas en un precio del sistema. Usted podría ofrecer un básico, un deluxe, y el paquete de oro. Cuando los clientes saben exactamente qué esperar, se lleva el “miedo” de su compra. RESPUESTA DEL TELÉFONO: No sé acerca de usted, pero no hay nada que me impresiona más cuando llamo a un número de ayuda al cliente y en realidad obtener HUMANO ¡ayuda en vivo! Quiero una persona que escucha y entienda mis problemas. No quiero elegir las opciones 1, 2 o 3 y presionar un botón en el teléfono. Cuando Joe contesta el teléfono dice “Bienvenido a Joe’s Ice Cream Shop, este es Joe!” ¡Qué buena primera impresión que hace! Sonríe cuando contestas, la gente oirá la diferencia en tu voz. PEQUEÑO – SE USTED – No creerás la diferencia que hace! Puedo decirte por experiencia que ser “yo mismo” es lo que ha construido mi negocio. Y todos los días como construir sitios web para propietarios de pequeñas empresas les ayudo a poner un pedazo de sí mismos en él. La importancia de la marca no puede ser exagerada. Echa un vistazo a tu propio negocio. Trate de mirar con un conjunto diferente de ojos. ¿Cómo se presenta? ¿Mi sitio “se siente” como un lugar cálido y cómodo para hacer negocios o su sitio web se ve como gritando over-hyped anuncio o folleto de negocios? Recuerde el secreto para competir con los chicos grandes, se encuentra en la adición del toque humano a su servicio, su comunicación y su sitio web! Actuar pequeño para obtener grandes beneficios!

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